点卡充值出BUG 没人管

祁少—'

我的账号 通过账号充值中心 和网易大神CBG 显示账号底下还有600多点卡 但是游戏内仍提示我欠费需要充值 我就在CBG界面直接选择转换月卡发现转换成功了 但是没5分钟 就提示我欠费 我在游戏内够买100点卡之后 突然提示我欠费超过300 点 需要5分钟之内充值否则就踢我下线！ 我又赶紧冲了300点 发现账号内剩余点卡还剩400 但在游戏里就一直是体验状态 无法行动 打客服电话一个人工找不到 从网页进客服也只能反馈 没有人工 这么大一个游戏 一个活人找不到！！！

迷雾寻归路

楼主可以提供一下剩余点数截图以及游戏内欠费截图吗？
https://box.gm.163.com/self_help.html?kind_id=613&pname=xyq
或者可以查询一下消费记录，看看是不是充值账号错了

祁少—'

没有冲错 下面是截图 你看下 找人工找一个多小时找不到

祁少—'

迷雾寻归路 发表于 2025-1-11 22:32 江苏
楼主可以提供一下剩余点数截图以及游戏内欠费截图吗？
https://box.gm.163.com/self_help.html?kind_id=61 ...

这是账户内点卡余额

折花思梦

楼主此次登录是什么时候？

祁少—'

折花思梦 发表于 2025-1-11 22:52 江苏
楼主此次登录是什么时候？

本次登陆？ 是周二 新区友情岁月 周二上号就一直没下

折花思梦

按照周二10:00-周六22:00，这边是108H，需要648点，而我们查询的时候如果角色在线的话，实际剩余量会存在一定的延迟，可能看到的是登录的时候的点卡数额。
期间你转化了月卡，这边消耗掉了600转换了月卡，并且还可能转换的是下个月的月卡……

换言之就是目前点卡剩余量不足以支付本次登录的扣费，所以一直提示欠费。楼主可以尝试充足到本次登录的时间对应的点卡数量再试试。

祁少—'

你这个算法不对  我是周二上的 但不是说从周二开始我就没冲过点卡 我基本每天都在游戏内够买点卡 其次 问题是 我本次提示欠费之后 我立马在游戏内买了100点 然后系统提示欠费超300点 正常情况下欠300多点早就不让行动了 但是我今天是一直在线的 最后 我转换的确实是下个月的月卡 但是这个和BUG本身没有关系 我转换成功了就说明本身账号里是有600点的要不然肯定就提示转换失败 现在是我账号是如何短时间之内欠费大量的点卡 9点钟提示欠费  游戏内冲100点 微信冲了300点 还提示欠费   最后 如果我账号之前确实有600点 刚开始为什么提示我欠费 如果没有600点 为什么我转换月卡会成功？

折花思梦

你虽然买了100点，但是你转换月卡了呀你不下线的时候账号里面是有600点卡，但是你转换月卡后，就没有600了，这时候欠费就超过了一定的额度

北辰雪

alt+q，看看任务栏时间提醒的月卡信息。
       我没记错的话，月卡是按照账号计算不是按照角色计算。