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【建议类型】:被盗/被骗物品找回流程优化
【我的建议】:现有的被骗物品找回流程太繁琐复杂,那么就简化流程,简单直接的来.
第一种情况:A骗B后,自己使用消耗掉骗来的物品/金钱
解决方法:B把问题反馈给客服专区,处理专员核实被骗情况确认无误后,把B被骗的东西先还给他(物品已被消耗系统回收),再设置骗人者A的角色,必须退还骗的物品/金钱.否则账号无法操作登记藏宝阁,做师门,副本以及任何组队的活动.这个退还的钱由游戏回收(系统已经先行垫付赔偿给被骗者,此功能等同于淘宝的极速退款)
第二种情况:A骗B后,把东西转手卖给C.
解决方法:B把问题反馈给客服专区,处理专员核实被骗情况确认无误后,把C买到的物品收回还给B,把C买东西花的钱先有系统垫付给他,最后同上,设置骗人者A的账号,要求他必须销赃得到的金钱补齐,才能解除锁定.补齐的金钱由系统回收.
说实话,梦幻已经十年了.每年因为被骗被盗流失的客户群体肯定不少,玩家伤心,策划更伤心.游戏内的一切东西都只是数据罢了,希望策划大大能够好好考虑下如何维护热爱梦幻热爱网易的玩家的合法权益.别让我们寒心. |
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