【胖虫说神马】第三期 怎样让GM更好的帮助你？

∵∷∶

我靠 貌似我是不明真相的围观群众了 完全没对题目...
again...

我自己觉得最快的联系方法还是 官网→提交问题以及ID→游戏中等待联系→直接交流 这是一般情况 遇到被盗的话首先就是冻结账号和提交被盗物品了~

虫虫°

原帖由 米忧可 于 2011-4-10 20:14 发表
打客服电话是市话收费吗？

不是，是按照正常话费收取的。
也就是说你平时拨打广州的电话多少钱，打客服就多少钱。
如果你平时打广州一毛，那就收一毛，打广州一元，那就收一元。
这些话费就和你平时使用是一样的，由你的通信运营商收取。

aa277021715

上次，我朋友提交了个问题。大概7-8小时才答复

子衿悠悠

我都是去客服专区反馈，不过效果不好经常是应付了事，连BUG都应付

小胖手

原帖由 つ路人ぺ甲 于 2011-4-10 20:09 发表
我遇到问题都是直接通过游戏联系在线GM处理、但是好几次都是提交问题后过了20来分钟才有回复的
这个速度估计是打了迟钝的。 。
还有一个设置希望能得到更改：就是GM发来的信息有时候不小心右键按掉了……结果你 ...

对于处理速度方面客服专区一致在提高处理的时间和效率，但是有时用户提交问题较多，就产生一个排队的问题。 但GM绝对会在接到每一个问题时尽最快速度跟进和处理问题。

虫虫°

原帖由 aa277021715 于 2011-4-10 20:08 发表
我是这样做的， 找梦幻精灵。输入在线GM，然后游戏内提交问题 然后等在线GM联系我。 我就是这样做的

这个方法不错哦，我还没试过呢。

潮涯蝶梦

其实梦幻客服在网游里算好的了。每次都跟朋友说不愧是收了点卡的游戏啊。不过我还是提一个意见，买了被盗物品被找回能不能把钱退回一部分啊。

枫〃幻想

N年前信了骗子给的网站，去领大熊猫结果被盗号了
当时不知道开云网页版,开云(中国)官方和客服专区，就打电话了 结果把那客服MM雷死了
好吧，那是唯一一次打客服电话

陌生的安静°

我感觉可以出这样一个设置，比如说多红宝宝摆摊少个0本来4000W变400W了。这时候可以出个让玩家确认的信息！就跟买东西会提示一样 。最近游戏老卡很容易摆错东西

震蛋

原帖由 虫虫° 于 2011-4-10 20:04 发表

你是说客服专区么？
提到了直接，而且感觉解决得挺快的。那一般提交以后希望在多长时间以内给予回复？实际上是多少时间内给予回复的呢。

以前对这个要求不高，以为这些提交了起码得很多才会回复我吧，不过最近几次，客服专区都在1小时内回复吧，最快那次10分钟的样子

虫虫°

原帖由 aa277021715 于 2011-4-10 20:06 发表
希望客服专区弄个时间回复。比如简单点的问题。半小时，难点的问题。一小时到3小时不等 这样。让大家都好了解。不然不知道什么时候解决好

这个，我记得是有时间限制的。
但是不是按照简单和难来区分，因为A客服觉得简单的问题，可能B客服觉得很难，貌似是按照类型来划分的。

扮叉烧

顶下

震蛋

原帖由 虫虫° 于 2011-4-10 20:04 发表

你是说客服专区么？
提到了直接，而且感觉解决得挺快的。那一般提交以后希望在多长时间以内给予回复？实际上是多少时间内给予回复的呢。

以前对这个要求不高，以为这些提交了起码得很多才会回复我吧，不过最近几次，客服专区都在1小时内回复吧，最快那次10分钟的样子

小胖手

原帖由 子衿悠悠 于 2011-4-10 20:16 发表
我都是去客服专区反馈，不过效果不好经常是应付了事，连BUG都应付

对于BUG情况是游戏存在的漏洞，这方面需要一定的数据依赖查证。 会希望玩家尽可能的多提供资料给我们。  另外在我们接到的反映BUG问题中，有很多部分是玩家的误解产生。