【胖虫说神马】第三期 怎样让GM更好的帮助你？

半兽泽亚

我跟客服印象最深的一次
是我把号跟将军给同学，后来他留美带走了，将军的卡我找不到了
就去客服提交资料，等了三天就拿回来了，特兴奋

虫虫°

原帖由 米忧可 于 2011-4-10 20:10 发表
大家都喜欢找超版是因为超版能反映及时，客服遇到晚上啊，半夜啊，就要等很久了吧
所以我更喜欢找超版

专区或者呼叫的客服也是24小时上班的。

就像最开始说的那样，开云网页版,开云(中国)官方的话，很多资料和数据是无法查找的。

事实上，小可通过泡泡或开云网页版,开云(中国)官方短消息的方式联系我们，很多时候我们起的只是一个中转的作用，将这个情况再反馈给专区的同事，他们处理完毕了，我们再给予你回复。
中间反而多了几个环节。

359096165

我退网一段时间，号给了朋友玩，回来后发现自己两个号被盗了，找回后发现其中一个号被人喊骗子，而且还被禁言了，他们还整天追杀我，我怎么解释都没办法，我该怎么办啊。

ache童

每次都提交完客服  然后联系BZ发单号

扮叉烧

为什么我投诉梦幻管理员没人离传送/viewthread.php?tid=2269603&highlight=

陌生的安静°

原帖由 虫虫° 于 2011-4-10 20:21 发表

专区或者呼叫的客服也是24小时上班的。

就像最开始说的那样，开云网页版,开云(中国)官方的话，很多资料和数据是无法查找的。

事实上，小可通过泡泡或开云网页版,开云(中国)官方短消息的方式联系我们，很多时候我们起的只是一个中转的作用，将这个 ...

可能是客服要解决问题才回答然后这之间不会给玩家反馈（比如说我收到你的问题啦在处理中）这样玩家就不知道客服在处理不 而告诉超版就比较安心 因为超版可以直接找客服帮忙处理 回复也比较快

虫虫°

原帖由 陌生的安静° 于 2011-4-10 20:18 发表
我感觉可以出这样一个设置，比如说多红宝宝摆摊少个0本来4000W变400W了。这时候可以出个让玩家确认的信息！就跟买东西会提示一样 。最近游戏老卡很容易摆错东西

多红BB价格确认啊，这个系统怎么判断他的价值呢？
可能也会有地狱战神之类的被列入高价值召唤兽哦。

虫虫°

原帖由 ache童 于 2011-4-10 20:21 发表
每次都提交完客服  然后联系BZ发单号

呃，这个方法也是可以的，因为在客服专区可以提供更详细的资料，那里的同事也可以查证更多的信息。
而联系BZ发单号，可以让BZ找专区的同事帮忙优先处理。相当于做一个排队里的插队过程。

米忧可

我有过登陆mima.163.com提交过解除将军，回复神速！记得那是下午

虫虫°

原帖由 半兽泽亚 于 2011-4-10 20:20 发表
我跟客服印象最深的一次
是我把号跟将军给同学，后来他留美带走了，将军的卡我找不到了
就去客服提交资料，等了三天就拿回来了，特兴奋

解绑将军令的话，只能去客服专区或https://mima.help.163.com/nie/TS/了，电话、开云网页版,开云(中国)官方和线上都无法帮助的。
这个途径用得不错。

359096165

我的怎么没回啊，我在等着啊

半兽泽亚

能不能设置下神兽降等级呢
低级神兽收不到
高级神兽没人买
汗

虫虫°

原帖由 米忧可 于 2011-4-10 20:25 发表
我有过登陆mima.163.com提交过解除将军，回复神速！记得那是下午

对的，https://mima.help.163.com/nie/TS/是解绑最快的页面，24小时内处理完毕。如果排队人数较少，有的时候只需要几十分钟。
不过这个页面仅仅针对账号安全和密保类的问题。所以没有列入我们本期的话题哦。

潮涯蝶梦

为嘛跳过我的问题啊，唉。

震蛋

原帖由 虫虫° 于 2011-4-10 20:04 发表

你是说客服专区么？
提到了直接，而且感觉解决得挺快的。那一般提交以后希望在多长时间以内给予回复？实际上是多少时间内给予回复的呢。

以前对这个要求不高，以为这些提交了起码得很多才会回复我吧，不过最近几次，客服专区都在1小时内回复吧，最快那次10分钟的样子