将军令形同虚设(申请物品找回也形同虚设，客服也形同虚设）

挚爱王筱雅ノ

事实证明，千万不要去不正规的网吧，号被盗不关网易的事，关键在于你自己的防范意识是不是很强。

junwinnie

小胖手的图解让我心肝脾肺肾具疼
太可爱了的图解
不过既然将军令也不是完美的，so大家还是不要在网吧玩游戏比较好
因为偶曾经也在网吧被洗过号

鱼刺卡到猫°

通过楼主的事迹，我以后上网吧，第一件事就是关远程，不怕一万就怕万一。

现在的盗号招数层出不穷，一昧埋头玩游戏也不行，还得多逛逛开云网页版,开云(中国)官方多看点新闻长点见识。

像LZ这样的悲剧数不胜数了唉，往往是吃了鞭子才记住教训。

这事不能全怪将军令。我没别的意，以上是个人想法。说到客服的态度，也是楼主最在意的一点，那你的标题应该攺成“客服形同虚设”。

心动随缘

LZ在网吧就出问题了，怎么不先找网吧老板说事呢？万一就是网吧老板自己弄的呢？比如上线就出问题，肯定都要喊：老板，你看你们电脑怎么了？把我号弄丢了，你们要赔，………什么的。。。。。。

︱南児∞、

最怕的就是这样的情况了。客服永远都只是像机器人一样重复那几个答案而以。

浅夏映妖颜。

又是悲剧。

雨儿沙沙

说到底，被盗就只能完全是玩家的责任了吗？
就像银行ATM机出问题，钱取多了是你用户的责任，还要被判刑

huojianbisheng

原帖由 冰男 于 2010-9-15 00:37 发表
网吧还有玩梦幻的吗

  确实有

依恋°

网吧千万不能去

雨儿沙沙

提问信息
问题类别 账号修复问题-->被盗物品快速取回通道
问题信息  
客服回复信息 (共4条)  
回复进度 ★已回复
回复信息 cdadmin于10/09/13 17:55受理

最新回复  cdadmin于10/09/15 08:20回复
     您反馈此账号游戏道具被盗的问题，已经处理完毕。经查证，发现相关的游戏道具已流入正常玩家手中,且是通过游戏物价购买所得，为了维护游戏的整体公平性，我们无法为您挽回游戏道具，对此我们也感到非常遗憾， 如此账号达到领取救济物品条件，游戏ID将会收到系统提示，请留意，且在收到提示的30天内到建邺衙门找（28，13）衙役领取。
　　温馨提示：
　　1、当游戏道具由于加锁而无法被转移时，通常会被放在房屋、商店、当铺和仓库管理员NPC那里，可到这些NPC处查看。
　　2、为了能够帮助到您保护好账号的安全，建议您登录账号安全专区http://xyq.163.com/safe查看详细信息，也建议您以后在游戏过程中做好相关防范措施

根据这次客户服务的经验，您愿意向朋友推荐我们的产品和服务吗？

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

一点也不十分愿意
您的问题得到解决了吗?

是 否

I、我对网易客户服务的总体感觉是（单选）：

无 差 较差 普通 优秀 出色

II、网易客服让您等待的时间（单选）：

无 差 较差 普通 优秀 出色

III、该客服人员的服务质量（单选）：

无 差 较差 普通 优秀 出色

IV、该客服人员的语言沟通能力（单选）：

无 差 较差 普通 优秀 出色

V、该客服人员的总体服务评价是（单选）：

无 差 较差 普通 优秀 出色

   
  

第3次回复  cdadmin于10/09/13 18:02回复
    您好，根据您提供的被盗账号信息，经过审核,此账号在异常登录期间,无对应物品转出请仔细回忆之前的游戏过程，也建议您妥善保管好账号资料并做好防盗措施，并对贵重物品进行加锁操作，当您离开电脑时，可打开系统设置（ALT+S）设置“暂离保护”状态，避免因出现被盗导致不必要的损失为了帮助您保障好账号安全，我们给您提供了一些相关的信息，建议登录账号安全专区：http://xyq.163.com/safe查看。
　　温馨提示：当游戏道具由于加锁而无法被转移时，通常会被放在房屋、商店、当铺和仓库管理员NPC那里，可到这些NPC处查看。
　　为了更好的提升我们的服务，让您能够享受到更优质的服务，欢迎您对本次服务进行评价，祝您游戏愉快

根据这次客户服务的经验，您愿意向朋友推荐我们的产品和服务吗？

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

一点也不十分愿意
您的问题得到解决了吗?

是 否

I、我对网易客户服务的总体感觉是（单选）：

无 差 较差 普通 优秀 出色

II、网易客服让您等待的时间（单选）：

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III、该客服人员的服务质量（单选）：

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IV、该客服人员的语言沟通能力（单选）：

无 差 较差 普通 优秀 出色

V、该客服人员的总体服务评价是（单选）：

无 差 较差 普通 优秀 出色

   
  

第2次回复  tsadmin于10/09/13 18:01回复
　　您好，感谢您对网易游戏的支持与厚爱！
　　我们已收到您提交的申请，下一步将会查证处理您的问题，处理结果将在专区回复给您。在问题处理期间，您无需再重复提交或者补充资料。您可以登录专区后查看"我的问题"了解此次被盗找回申诉的处理进度。
　　另请了解：
　　1、在处理您的申诉时，可能会使您的ID暂时离线不超过15分钟，请您多留意。
　　2、为了安全起见，我们在为您找回被盗物品的同时，如您的孩子处于过继的上架状态，可能会自动下架。同时请您留意，如果您身上已经携带了另外一个孩子则会导致已上架的孩子下架失败。
　　希望您能一如既往的支持和配合我们，祝您游戏内外开心愉快！


根据这次客户服务的经验，您愿意向朋友推荐我们的产品和服务吗？

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一点也不十分愿意
您的问题得到解决了吗?

是 否

I、我对网易客户服务的总体感觉是（单选）：

无 差 较差 普通 优秀 出色

II、网易客服让您等待的时间（单选）：

无 差 较差 普通 优秀 出色

III、该客服人员的服务质量（单选）：

无 差 较差 普通 优秀 出色

IV、该客服人员的语言沟通能力（单选）：

无 差 较差 普通 优秀 出色

V、该客服人员的总体服务评价是（单选）：

无 差 较差 普通 优秀 出色

   
  

第1次回复  tsadmin于10/09/13 17:55回复
　　您好，我们已经收到您提交的问题，下一步将对您提供的信息进行核实，稍后将在此表单下继续回复，请您随时留意查看，谢谢！

雨儿沙沙

上面就是客服给我的回复。第3次和第4次大家看看，第3次是我没发这帖子之前的回复，第4次是经过版主帮忙之后的回复。 这让人做何感想？

junwinnie

版主不是说你是被远程了吗？这种情况无法处理..
所以LZ还是不要纠结了，没被盗过的梦幻人生是不完整的
至于客服的处理抑或态度之类...这个嘛...就算你上街买个东西也有可能被营业员白眼。。
大概就是这样吧
喜欢玩就玩下去咯，以后小心些

雨儿沙沙

不玩了，是该到了彻底放弃梦幻的时候了