互通版人脸识别不行，求解决办法

不挂机的龙宫 · 发表于 2023-1-1 22:59:26

账号是很久之前注册的，05年左右吧，那个时候小，防沉迷弄的父母的身份信息，是一代身份证，身份证号只有15位！

现在限制登陆，必须要人脸识别，网易大神人脸识别就需要输入名字身份证号，输入一代15位的身份证号根本不让点下一步人脸识别。

输入二代的18位的身份证号，就说与预留信息不符，怎么办，头大。求高手帮助~

折花思梦 · 发表于 2023-1-1 23:01:57

楼主可以到客服专区提单申诉：https://xyq.gm.163.com/看看能否解决

poanxin · 发表于 2023-1-2 11:21:38

千万不要人脸和指纹识别，我朋友走了，留下手机要人脸识别，麻烦得要死。

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