问:现役军人、外国人、港澳台同胞等没有身份证怎么办?
答: 对于现役军人、外国人、港澳台同胞等用户，可以用身份证以外的有效身份证明的扫描件向客服提出实名验证申请。由于需要确认帐号归属，请提供以下资料发送到客服邮箱smdj@service.netease.com ：
1、网易通行证用户名
2、联系电话、联系邮箱
3、注册时填写的证件号码
4、您的有效证件扫描件（作为邮件附件）
5、您的出生日期
6、充值过的大部分点卡的卡号和密码
7、所在的游戏服务器、人物名称、等级
8、您需要填写的实名制资料（若无此项则默认改为您的证件复印件上的资料）
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