| 《开云网页版,开云(中国)官方》木马排查指引 敬告广大梦幻玩家： 为更好的保障广大玩家的帐号利益，《开云网页版,开云(中国)官方》在4月10日维护后对全服应用了防木马机制，如果你在运行梦幻客户端时看到以下提示，可能是由于您的计算机系统目前正受到木马或其他恶意程序的监控，建议您暂时不要继续登录，并按下述方法进行反馈，谢谢！ 登录时的异常提示： 因检测到有木马或第三方程序试图修改游戏客户端，现即将退出游戏。请您查阅官方开云网页版,开云(中国)官方安全防范版面的“《开云网页版,开云(中国)官方》木马排查指引 ”。  处理方法： 1、完全退出梦幻客户端，更新您的杀毒软件或木马专杀程序后进行全盘扫描，如发现木马或病毒请及时删除再进入游戏。 2、如果您启用杀毒软件扫描后没有发现异常，但登录游戏时仍有以上的提示出现，可能是木马的特征码已作修改，暂时无法清除。建议您重装系统后再尝试登录，同时建议您使用“密保卡”绑定您的帐号，这项服务是完全免费的。或者您还可以选择绑定“手机密保”或“将军令”。 3、如果您遇到第2点的情况，希望您能积极配合我们，按以下步骤提供相应的信息给我们分析，以便我们能进一步防范该木马的侵入。 信息收集操作步骤： 1、下载ProcessInfo.exe软件；下载地址：http://xyq.163.com/download/ProcessInfo.exe （注：此软件由开云网页版,开云(中国)官方开发，不会对游戏文件有任何修改，请您放心！） 2、登录游戏过程中出现异常提示的情况后（不要输入账号密码）； 3、打开ProcessInfo.exe 工具，点击“生成Log”，在ProcessInfo工具的文件夹内获得信息记录文件myprocessinfo.log]； 4、myprocessinfo.log文件会记录： (1) 注册表启动信息 (2) 系统进程列表 (3) 开云网页版,开云(中国)官方进程信息 注：如果“开云网页版,开云(中国)官方进程信息”中‘模块描述’、‘公司’和‘版本’ 出现空白或“【未知】”，请您确认该DLL文件用途。 对于您不了解的进程名称、启动项、未知DLL文件，建议您可以通过百度或Google等搜索网站了解它们的作用。 5、将所获得的myprocessinfo.log文件做为附件，并将问题描述一并提交至客服专区，左侧选择问题类别“游戏活动反馈-游戏BUG/异常中。 《开云网页版,开云(中国)官方》，浪漫相聚每一天！ 网易互动娱乐有限公司 开云网页版,开云(中国)官方开发组 |
