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9楼
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楼主 |
发表于 2010-12-13 19:14:03
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只看该作者
来自:湖北
斑竹不给力啊,这个帖子都不封,那我继续贴下往上搜的其他玩家的遭遇哈,这个是315投诉网的玩家投诉以及315人员的回复
标题:梦幻被盗物品根本无法找回
发布时间:2009-08-23 08:35:33 【发表评论】 【查看江苏的58296条投诉】 状态:完成 2009 8 22日下午17.00左右中恶意软件
2009 8 22日晚上18.55电脑黑屏
2009 8 22日晚上19.03电脑回复,游戏网络错误,马上开号,里面物品与游戏币全被盗
2009 8 22日晚19.10分用网易被盗物品快速找回的方法一一填写...
5分钟后回复我说 经过审核,您的账号不存在被盗
我想说的,我的账号绑了将军,且只有我和女朋友两个人在用,被盗时间都写的很明确,人物等级69,被盗物品也都在你们的要求之内,为什么给予我这样的回复?打客服,找了半天就是打不到人工的,本来被盗也是自己不小心,不怪谁,但是你们提出了这个服务在给了我们希望之后,为什么还是这个结果?如果你们没那么多精力去管,为什么提出这样的服务?让我们玩家以为你们的服务越来越好了,结果还是灰心离开梦幻.....希望你们能给我个解释....
315的回复
投诉人,您好!此前本网工作人员已将您的情况向网易客服反映,但是一直没有接到对方的任何回复,尽管315TS工作人员多次督促网易尽快处理,但遗憾的是,网易方面没有任何回应。而据玩家反馈,网易也没有任何的回访电话和处理措施。自7月8日以来,315TS就没有再接到网易有关投诉的处理回复。
针对网易不处理投诉一事,315TS工作人员联系网易客服部相关负责人罗小姐,其建议315TS直接与公关部经理梁小姐沟通。公关部梁小姐表示,因投诉量太大,已经没有那么多的人手和精力处理。
我们会继续关注、留意玩家的投诉情况,并及时地通过一些报道、专题等形式将最新的投诉和企业投诉处理情况通报给广大玩家,旨在引起社会大众的关注,并呼吁大家一起行动起来,共同保护网游玩家的合法权益。
对于无法给您带来实质性的帮助,我们感到非常抱歉!
再次感谢您对我们网站的关注! |
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