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1月18日,东航官方网站上显示:南昌至厦门头等舱票价只要20元,经济舱10元;多条航线甚至出现了0.2折的惊人“跳楼价”,其中南昌至北京全价1950元的头等舱机票只要60元。对于这种从天而降的“大馅饼”,网上订票者自然蜂拥而至,赶快下单预定。当得知这样的“好事”完全是操作失误造成的,很多订票成功的旅客都有些忐忑不安,不知道东航会不会反悔,是否还能如愿登机。但东航董事长刘绍勇的表态给他们吃了一颗“定心丸”:机票有效,飞机照坐,损失自担。 春运热门机票仅售20元一张,而且一下卖出去300余张。对于因操作失误引发的抢购,东航董事长刘绍勇近日表示,东航将承担这一事件中的所有损失,所有已购机票均有效。东航这种自我承担的勇气是值得嘉许的,由此体现出的服务意识更是难能可贵。 |
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